Norveski radijatori - nesnosna buka

Moj problem je u sledecem: u oktobru ove godine smo kupili dva norveska radijatora firme Beha (nasi distributeri su Bravus), tipa P20 (2000W) sa sve ekonomicnim modulom za svaki panel. Radijatori zaista lepo greju i za stan od 65kvm su pravo resenje (doduse izolacija je 10cm stiropor na spustenom plafonu a zidovi blok+kamena vuna 5cm+cigla na kant). Racun za grejanje za novembar je 4500 din.
Problem je u jednom od radijatora koji kada se ukljucuje ili iskljucuje pravi nenormalnu buku. Ja razumem da se metal siri i sabija zavisno od temperature ali u Bravus-u tvrde da :"Grejači su pričvršćeni na kućište radijatora posebnim "plivajućim" nosačima koji sprečavaju neželjene šumove grejača prilikom zagrevanja i hlađenja (to je jedinstveno rešenje radijatora BEHA). Dodatno, poleđina BEHA radijatora premazana je posebnim premazom koji sprečava nepotreban prelaz temperature na zid iza radijatora".. Jedan radijator se ne cuje (mozda je efekat subjektivan posto je u dnevnoj sobi koja je bucnija, a nisam specijalno ispitivao buku), dok drugi zvoni ko gong, s tim da se javlja poseban zvuk u periodu od 3 sekunde nakon paljenja grejaca, a grejaci se zahvaljujuci termostatu pale najmanje jednom u minuti, tako da vise ne mogu da slusam to kvrcanje.

Zaposlene iz Bravusa je nemoguce dobiti na telefon da poprave ovo ili zamene uredjaj (pod garancijom su radijatori i to kracom od 6 meseci)...Dok ne dozovem zaposlene u Bravus-u, htedoh pitati da li je neko imao slicna iskustva?

Tue, 17/12/2013 - 16:28

garancija na sve proizvode

#2 [1]

Goranns

[2]

Offline

Registrovan dana: 09/06/2011

Poruke:

garancija na sve proizvode samo uz dobijeni fiskalni racun mora biti 2 god.

Tue, 17/12/2013 - 19:13

Zakon ne poznaje kraću

#3 [3]

tihi2

[4]

Offline

Registrovan dana: 02/05/2009

Poruke:

Zakon ne poznaje kraću garanciju od 1 godine. Ako ima poseban papir koji kaže da je garancija 1 godina onda je 1 godina, a ako nema poseban papir onda je 2 godine.
Garancija od 6 meseci ne postoji.
Koliko sam ja čitao. Ne verujem da mi je tako nešto moglo promaći.

Tue, 17/12/2013 - 19:41

Ako se ne javljaju, pa ako si

#4 [5]

datas

[6]

Offline

Registrovan dana: 08/05/2010

Poruke:

Ako se ne javljaju, pa ako si iz Beograda...
Po potrebi, možeš ostvariti i komunikaciju direktno sa Behom.

Email: [email protected] [7]

http://www.beha.no/eng/Where-to-buy/Serbia [8]

Where to buy Beha in Serbia
Importer and distributor:
Bravus d.o.o. Beograd
Ivankovacka 8, Lokal PS-2
11000 Beograd
Srbija
Phone: (065) 26 28 000
Email: [email protected] [9]
www.bravus.rs [10]

Wed, 18/12/2013 - 07:59

Nisam se dobro izrazio.

#5 [11]

Bojan_Saska

[12]

Offline

Registrovan dana: 30/11/2013

Poruke:

Nisam se dobro izrazio. Radijatori su pod garancijom od 5 godina, a kod mene su krace od 6 meseci (na to sam mislio kada sam rekao da su pod garancijom, ali da je manje od 6 meseci proslo), sto znaci da imam pravo da trazim nov proizvod bez da uopste dokazujem da li je bio ostecen ili ne, to je na prodavcu da dokaze. Tako je barem po nasem zakonu. E sad da je proslo 6 meseci, onda bih ja morao dokazati da ih nisam ja pokvario vec da su bili...Na to sam mislio...

Probao sam Norvezane da kontaktiram, za cudo odmah su odgovorili na mail (<3 min), medjutim nakon sto sam se predstavio odakle sam, dalje komunikacije vise nije bilo . Hteo sam pre nego sto pokrenem proceduru reklamacije kod ovih nasih u BG, cisto da se raspitam da li je neko imao slicnih problema, cisto da znam koliko dugo da cekam na opravku (tj. resavanje reklamacije) u zavisnosti od toga kakav je problem. Posto je meni ovo primarno grejanje, ne bih mogao cekati 45 dana dok se ne smiluju da nesto urade...

Wed, 18/12/2013 - 20:18

Nema više 45 dana već

#6 [13]

tihi2

[4]

Offline

Registrovan dana: 02/05/2009

Poruke:

Nema više 45 dana već "razuman rok" šta god to značilo. A niko ne zna koliko je to. Većina se i dalje drži tih 45 dana.