EcoSpar Solara 6kw potrebna pomoc

Pozdrav svima,

Srecni praznici ljudi, evo ja morao da napravim nalog da pokusam da nadjem resenje problema koji traje mesecima.
Kupio sam pec iz naslova u oktobru. Grejem povrsinu od nekih 30-40 m2 i stvarno je odlicna kad radi kako treba. Kad ne radi onda napuni gorionik otpadom jako brzo, izbaci neku prasinu unutar prostorije, nekad ne sagori pelet vec prepuni korionik i preliva u pepeljaru, takodje gorionik moess as da se cisti pa i 2 puta dnevno da bi radila sto nije bio problem u pocetku.

Ono sto meni pada na pamet je da je pelet los, i ono sto me najvise zbunjuje je to sto u njenom uputstvu pise:
Termicki izmenjivac. On se mora čistiti svakog dana, da bi peć pravilno funkcionisala. To se radi ručicom koja je na gornjoj prednjoj strani.

Tu rucicu trazim mesecima i ne mogu da je pronadjem, serviseri ne znaju, ni da li postoji ni kako se cisti.

Ako je neko imao slicnih problema pisite ili uopste iskustva sa ovim pecima bio bih vazm zahvalan.